消费者在找除醛机构除甲醛时，通常会有以下几方面的顾虑：

Q:效果真实性：担心除醛机构所宣称的去除甲醛效果无法真正达到，室内甲醛含量仍超标，对健康构成威胁。

A:生态美家公司治理前会和客户签订正式合同，对空气治理后达到的标准有明确约定（GB/T18883-2022室内空气检测标准），并且有长达15年质保的承诺，在此期间，在没有新增大型家具及二次装修情况下，如果出现第三方检测机构检测甲醛超标，还会免费治理，免费检测。通过以往8年的客户跟踪服务，没有出现过治理检测合格，过段时间再超标的现象。

Q:治理方法科学性：质疑除醛机构采用的治理方法是否基于科学原理，是否具有长期有效性和稳定性。

A:生态美家四大核心科技，根据不同的装修材质，进行针对性治理，从根源去除甲醛，苯系物及TVOC等装修污染，一次治理，持续有效，72小时即可安心入住。

Q: 服务质量：害怕遇到服务不专业、不规范的情况，例如工作人员操作不熟练、态度敷衍等。

A:生态美家6S级服务标准，12个流程，36个细节，提供细致贴心服务，并且对服务人员进行专业培训，通过考核才可上岗。

Q:价格合理性：担忧收费过高，且不清楚价格构成，是否存在隐形收费项目。

A:生态美家收费透明，一经双方认可，会签订书面合同，绝无隐形收费项目。

Q:后续保障：对于治理后的效果能否持续，以及如果再次出现甲醛超标问题，除醛机构是否提供免费的后续处理服务。
A:生态美家公司治理前会和客户签订正式合同，对空气治理后达到的标准有明确约定，并且有长达15年质保的承诺，每年可以提供一次上门免费复测，在质保期间，在没有新增大型家具及二次装修情况下，如果出现甲醛第三方检测机构检测甲醛超标，还会免费治理，免费检测。通过以往8年的客户跟踪服务，没有出现过治理检测合格，过段时间再超标的现象。

Q:机构信誉：对除醛机构的信誉和口碑存在疑虑，不确定其是否值得信赖。

A:公司在2016年，就获得ISO9001国际质量体系，环境体系及职业安全认证，是行业甲级空气治理企业，公司的客户涵盖高端别墅，跨国公司，国央企，高校，康养机构，互联网公司，70%客户来自用户转介绍，甲醛治理本来是客户和需求方信息不对称行业，如果信誉不好，难以立足，更谈不上发展。用户也可以通过大众点评等渠道进行客观了解。

Q:检测准确性：怀疑除醛机构所进行的甲醛检测结果是否准确、公正，是否存在为了推销服务而故意夸大甲醛污染程度的情况。

A:生态美家不以免费检测或者低价检测去获取客户线索，所有客户都决定甲醛治理才和我们签合同，很少有客户约上门先检测看看，合格就不治理，不合格再考虑治理现象，坚决杜绝恐吓式营销或者夸大实际污染程度，诱导客户消费现象。治理后会委托具有委托第三方检测资质的独立检测公司检测验收，出具检测报告。

Q:环保安全性：担心使用的除醛产品是否环保、安全，会不会造成二次污染。

A:生态美家所用产品，均通过安全检测，净化效率检测，不会产生二次污染。